WhatsApp

APX se vincula a WhatsApp como lo hace WhatsApp Web: como un dispositivo vinculado de un número, escaneando un QR. No es la API de WhatsApp Business, y no hay ninguna cuenta de bot que crear.

Dos formas de usarlo

Una línea aparte (la opción de entrada). Un segundo número que usa solo tu agente. Le escribís desde tu propio teléfono, como le escribirías a un asistente. Es lo que quiere la mayoría: tu agente tiene sus chats y los tuyos siguen siendo tuyos.

Tu propio número. Prendé Esta línea es mi propio teléfono y hablás con tu agente en el chat “Mensaje a mí mismo” de WhatsApp. Lo que les escribís a otras personas desde tu teléfono sigue siendo tuyo: APX nunca contesta en tu nombre ahí.

Después podés cambiar con el mismo interruptor, en la configuración del canal.

Vinculalo

Abrí Configuración › Canales, usá Agregar canal y elegí WhatsApp (o entrá directo si es el primero).
Elegí Quién responde, y prendé Esta línea es mi propio teléfono si vinculás tu propio número.
Tocá Vincular. Aparece un QR; cambia cada pocos segundos y la página lo mantiene al día.
En el teléfono que tiene el número: WhatsApp › Configuración › Dispositivos vinculados › Vincular un dispositivo, y apuntá al código.

El estado pasa a Conectado. El soporte de WhatsApp se carga la primera vez que lo vinculás, así que esa primera conexión puede tardar un poco.

Vinculá tu teléfono a la línea

En una línea aparte, APX no sabe qué número sos vos hasta que se lo decís. Hasta entonces, lo que le escribas a la línea es de un desconocido. Dos formas, en Tu teléfono:

Escribile a la línea desde tu WhatsApp. El pedido aparece en la lista; tocá Es mi número. WhatsApp muestra el número, así que no hace falta código.
Agregar mi número: escribilo con el código de país (+1 555 0100) y tocá Guardar.

Una vez vinculado, tus mensajes van a Home, o a un chat propio si pusiste Tus mensajes en Chat propio.

Con tu propio número no hay nada que vincular: quien escribe en “Mensaje a mí mismo” sos vos.

Solo contactos

APX lee los chats uno a uno. Los grupos, las listas de difusión y los canales de WhatsApp se ignoran. Las notas de voz en chats privados se transcriben (mirá Notas de voz), y las opciones que te ofrece el agente llegan como una lista numerada: contestá con el número.

Desconocidos

Los desconocidos funcionan como en cualquier canal (Mandar código, Avisarme, Contestar, Ignorar), con una diferencia en tu propio número: APX nunca manda un código desde ahí. En ese caso la primera opción es Anotar: la persona queda anotada en la configuración del canal para que la apruebes, y no se le manda nada.

Avisarme suele ser lo más cómodo en WhatsApp: te llega un aviso con quién escribió, su número y su primer mensaje. Si decís que sí (con el botón, o diciéndoselo a tu agente), se le contesta ese primer mensaje.

Cuando se desconecta

Si WhatsApp cierra la sesión del dispositivo (por ejemplo, lo sacaste de Dispositivos vinculados), APX borra la sesión guardada y el canal muestra un error. Tocá Vincular de nuevo y escaneá un código nuevo.
Desvincular WhatsApp quita el canal y su carpeta de sesión.